[시사종합신문 = 고성민 기자] 제주시는 컨테이너에서 생활하며 주소지 불일치로 복지 사각지대에 놓여있던 중장년 1인 가구를 발굴하고, 통합사례관리를 통해 안전한 주거 환경과 맞춤형 복지서비스를 제공했다.

해당 대상자는 정신질환으로 가족과 단절된 채 최근 2년간 병원 생활을 마치고 퇴원한 60대 여성 A씨다.

A씨는 퇴원 후 거주지가 없어 마을의 도움으로 컨테이너에서 생활해 왔으나 실제 거주지와 주민등록상 주소지가 달라 기초생활보장 등 공적 급여를 전혀 받지 못하는 형편이었다.

특히, A씨는 전입신고를 완강히 거부하며 외부와의 소통을 끊어 왔으나 지난 7월 인근 공중화장실을 이용하는 모습을 눈여겨본 이웃 주민의 제보로 복지 사각지대에서 발굴됐다. 발견 당시 A씨는 마을 용천수에서 씻고 빨래를 하며 편의점 음식으로 끼니를 해결하는 등 생활 여건이 매우 열악한 상태였다.

이제 제주시는 해당 읍과 협의를 거쳐 A씨를 고난도 통합사례관리 대상자로 결정하고 긴급 지원에 나섰다.

통합사례관리사는 여러 차례 방문과 설득 끝에 A씨가 실거주지로 주소를 이전할 수 있도록 행정 절차를 지원해 공적 급여 연계의 기반을 마련하고, 맞춤형 서비스를 연계했다.

기초생활보장수급자 신청을 통해 생계 및 주거·의료급여를 지원하고, 비정형 거주자 우선순위를 적용해 통합공공임대주택 신청을 진행했다. 또한 주거복지센터와 연계해 임대보증금 250만 원을 지원했다. 이러한 노력의 결과로 A씨는 12월 중순 컨테이너를 벗어나 안전한 공공임대주택으로 이사했다.

현재 A씨는 의료급여 혜택으로 적기에 병원 진료를 받고 있으며, 밭일 등 일용 근로를 시작해 자활 의지도 다지고 있다. 또한 휴대전화를 개통해 행정기관과 상시 연락 체계를 구축하면서 안전 확인도 가능해졌다. 무엇보다 수도조차 없던 컨테이너에서 벗어나 안정적인 주거 공간에서 일상을 회복하게 된 것이 가장 큰 변화다.

한편, 제주시는 올해 복합적인 욕구를 가진 87가구를 대상으로 고난도 통합사례관리를 실시하는 등 지역 주민의 삶의 질 향상에 노력하고 있다.

제주시 한명미 주민복지과장은 “앞으로도 통합사례관리를 통해 위기 가구의 기본적인 일상을 보장하고, 복지·보건·주거·고용 등 가구별 특성에 맞는 맞춤형 서비스를 적극 지원해 촘촘한 복지 그물망을 만들어 가겠다”고 전했다.

고성민 기자 sisatotal@hanmail.net