[시사종합신문 = 오승택 기자] 곡성군은 관내 소재한 오곡면사무소에서 시행한 ‘가로등 표찰사업’이 주민 생활 속 불편을 실질적으로 개선한 적극행정의 우수 사례로 주목받고 있다고 19일 전했다. 이번 사업은 단순한 시설 관리 차원을 넘어, 주민 체감형 행정 혁신의 모델로 자리 잡고 있다.

그동안 가로등 고장 시 주민은 면사무소에 전화해 위치를 설명하고, 행정기관을 통해 다시 유지보수업체로 요청이 전달되는 복잡한 절차를 거쳐야 했다. 이 과정에서 고장 위치 설명이 어렵거나, 전달 누락으로 인해 수리 지연이 빈번하게 발생하는 등 불편이 컸다.

이에 오곡면은 지난 3월부터 두 달간 관내 가로등 전수조사를 실시하고, 각 가로등에 고유 일련번호를 부착하는 한편, ‘3방향 신고 시스템’(현장 부착번호, 전화, 모바일)을 도입했다. 이 시스템은 주민 누구나 현장에서 일련번호를 확인한 뒤 직접 고장을 신고할 수 있도록 설계되어, 신고 즉시 유지보수업체에 정보가 전달된다.

시스템 구축 후 시범 운영 결과, 신고 위치의 명확성과 접근성 덕분에 민원 접수 후 조치까지 걸리는 시간이 크게 줄어들었고, 행정 처리의 정확성과 속도가 모두 향상되었다.

또한, 이번 사업은 신속한 민원 대응을 넘어 전기요금의 합리화라는 실질적인 효과까지 이끌어냈다. 오곡면은 표찰 작업과 동시에 가로등의 실제 사용 여부, 에너지 효율성이 좋은 LED 등 사용현황 등을 바탕으로 전기요금 부과 현황을 정밀 분석했다. 그 결과, 불필요하게 부과되고 있던 요금을 조정함으로써 연간 수백만 원에 달하는 공공요금 예산을 절감하는 성과도 거두었다.

오곡면 관계자는 “주민들이 직접 참여할 수 있는 신고 시스템을 통해 불편 사항을 빠르게 해결하고, 행정의 투명성과 효율성도 함께 높였다”며, “앞으로도 일상 속 불편을 줄이고, 군민이 변화를 체감할 수 있는 다양한 행정 서비스를 지속적으로 발굴·확대해 나가겠다”고 밝혔다.

한편, 오곡면은 이번 시스템을 기반으로 가로등 운영의 에너지 사용 패턴을 분석하고, 전기요금 절감 효과까지 도출하고 있다. 이와 같은 성과는 곡성군 전역에 확대 적용할 수 있는 스마트 행정의 선도 사례로 평가받고 있다.