[익산/시사종합신문]남재옥 기자 = 익산시 삼성동행정복지센터(동장 오수홍)는 지난 1일 삼성동 주민사랑방에서 홀몸 어르신 고독사 예방을 위한 업무연찬 간담회를 추진했다.

이날 간담회에서는 홀몸 어르신 안부 여쭙기 사업으로 추진하는 ‘따뜻한 말 한마디’ 사업 전화상담원과 지역사회보장협의체 임원, 복지업무 담당 직원들이 참여해 지역의 저소득 어르신들에 대한 문제점과 상담원들의 고충사항, 복지행정업무 차원에서 개선사항 등 다양한 의견을 나누었다.

‘따뜻한 말 한 마디’사업은 삼성동 특수시책으로 사회적으로 문제로 대두되고 있는 노인 고독사를 예방하고 홀몸 어르신들에 대한 지역사회 내 인적안전망을 구축하고자 시작됐으며, 지난 2017년 3월부터 꾸준히 추진하고 있는 민?관협력 사업이다.

사업추진을 위해서 지역실정을 잘 알고 있는 복지통장과 협의체위원으로 구성된 전화상담원 5명을 선정해 친절교육과 전문 교육을 실시했고, 상담원들은 요일 당번제를 지정해 2시간씩 근무하도록 편성했다.

상담원들은 안부전화를 통해 어르신들의 건강과 주거환경, 식사문제 등 불편사항을 청취해 기록하고 맞춤형복지계는 매일 상담내용을 모니터해 어르신들의 욕구와 위기사항에 신속하게 대응하고 있다.

한편, 오수홍 삼성동장은 상담원들을 격려하면서 “홀몸 어르신 안부를 위해 성의껏 참여해줘서 어르신들이 행정에 대한 신뢰가 높아졌다며, 저소득 이웃들과의 지속적으로 소통해 인정 많고 안전한 지역이 되도록 함께 고민하고 노력하자.”고 말했다.