[제주시/시사종합신문]고성민 기자 = 제주시에서는 통합사례관리사들의 역량강화 및 직무 전문성 확보를 위해 2017. 3. 29.(수) 주민복지과 드림스타트회의실에서 사례관리 외부전문가(슈퍼바이저)를 초청하여 주민복지과, 복지허브화 실시 5개 지역 사례관리업무 담당 및 사례관리사 등 15명을 대상으로 슈퍼비전(전문가 자문)을 실시한다.

이번 사례는 정신적인 상담을 필요로 하는 청소년에 대한 위기사례대응능력을 키우는 것으로, 지난 해 슈퍼바이저 2명(가족사랑상담소 김명수 소장, 제주대학교 고보선 교수)을 위촉했던 것에서 올해에는 연강병원 강지언 원장을 추가로 위촉하여 정신적 상담이 필요한 사례에 관해서도 보다 전문적이고 폭 넓은 자문을 구할 수 있게 되었으며 매월 마지막주 수요일에 슈퍼비전을 실시하고 있다.

슈퍼비전은 전문성이 높은 슈퍼바이저의 자문 또는 교육을 통해 과거 및 현재의 사례를 제3자의 눈으로 객관적이고 명확하게 분석하여 해결책을 제시하기 때문에, 사례관리대상자들에게 가장 필요한 최선의 서비스를 제공하여 만족도를 극대화할 수 있으며, 사례관리 실무자들의 업무 수행능력을 높이고 사례관리사업의 질적 수준을 향상시키는 데 도움이 될 것으로 기대된다.

제주시는 지난해 사업에서 사례관리 대상 774가구·1935명을 선정하여, 법률지원 24건, 정신과 등 의료기관 연계 120건, 주거비 지원 및 주거환경개선 46건·22,094천원, 이불, 냉·난방기기 등 일상생활용품 929건·11,500천원을 지원하였으며, 올해는 3월 현재 273가구를 사례관리 중에 있다.

앞으로, 제주시에서는 읍면동 복지허브화가 2018년 전 읍면동으로 확대될 때까지 사례관리 담당자의 역량강화를 위한 전문가 초청 교육 및 슈퍼비전을 지속적으로 실시할 계획이다.