[제주시/시사종합신문]고성민 기자 = 제주시는 올해에도 인터넷전화의 다양한 부가서비스 기능(전화컬러링서비스, 녹취시스템, 인터넷전화방송 등)을 활용함으로써 행정업무의 효율적 운영과 시정 홍보를 높이는데 큰 효과를 거두고 있다고 밝혔다.

전직원을 대상으로 지난 10월에 실시한 “2016정보통신시스템 유지보수 만족도 설문조사”에서 “인터넷전화 부가서비스 운영” 항목 중 전화컬러링시스템이 시정 홍보에 효과적이라고 80.7%가 응답했고, 전화녹취시스템은 68.9%가 업무에 도움이 된다고 응답하여 직원들이 체감하는 만족도가 비교적 높은 것으로 나타났다.

인터넷전화 부가서비스 활용으로는, 각종 시정·시책을 홍보하기 위해 전화컬러링시스템 음성멘트 65건을 자체 제작․운영함으로써 시책 홍보뿐만 아니라, 연간 55,200천원의 이용요금을 절감하였으며, 민원인과의 전화통화시 서로 존중하는 분위기 조성을 위한 전화녹취시스템도 현재 25개 부서 209명이 사용 등록하여, 올 한해 340건을 녹취하는 등 직원들의 인권보호에도 많은 도움을 주고 있다.

앞으로는 “행정업무 효율성을 높이기 위하여 여러곳으로 분산된 부서에 인터넷전화방송서비스를 활성화하는 등 저비용․고효율성을 위한 정보통신인프라 개선에 적극 노력해 나가겠다”고 밝혔다.