[제주시/시사종합신문]고성민 기자 = 제주시에서는 11. 10(목) 10:30 제주시청 본관 회의실에서 관광사업체별 하반기 제주시 베스트 친절우수업체 명패 수여식을 개최하였다.

친절 우수업체는 897개소 중 여행사, 음식업, 숙박업, 교통업, 관광지 등 관광사업체를 무작위로 선정하여 실시한 친절모니터링 평가 결과 전화 친절도와 방문 친절도에서 우수한 점수를 받은 상위 8개 업체이다.

이번 모니터링은 관광사업체 방문모니터링과 1:1 고객인터뷰로 이루어졌으며, 친절만족도 종합점수는 91.5점으로 전년 동기 대비 2.2점, 상반기 대비 0.4점이 상승한 것으로 조사되어 친절서비스 마인드에 대한 인식과 관심이 지속적으로 높아졌음을 보여주었다.

매년 상‧하반기 실시하는 친절 모니터링 결과 상위 업체에 대한 인센티브를 제공하고자 베스트 친절 우수업체 명패를 수여하고 있으며 상반기에는 10개 업체를 선정하여 운영 중이다.

한편, 제주시는 관내 관광사업체를 대상으로 올바른 고객응대 자세, 외국어 인사, 밝은 표정과 전화응대 요령 교육 등 찾아가는 친절교육을 470명을 대상으로 실시 하였다.

제주시 관계자는 앞으로도 제주시가 세계적인 관광 중심도시로 도약하기 위하여 관광사업체 종사자들의 글로벌 친절마인드를 함양하고 관광사업체 쓰레기 줄이기 및 분리배출에도 적극적으로 동참할 수 있도록 당부할 계획이라고 밝혔다.