[서귀포시/시사종합신문]고성민 기자 = 서귀포시 서귀포보건소(소장 오금자)에서는 보건소를 이용 주민을 대상으로 2016년 상반기 보건의료서비스(진료, 건강검진, 제증명, 보건사업 등) 제공에 따른 자체 만족도 조사를 실시하였다.

보건소 이용 만족도 조사는 상·하반기 연 2회에 걸쳐 실시하는 것으로 이번 조사는 2016년 1월부터 4월까지 서귀포보건소 보건의료서비스를 1회이상 이용한 주민 100여명을 대상으로 설문지를 통하여 개별조사 하였으며, 보건소 이용자 중 60세이상 연령층이 차지하는 비율이 61.5%로 높아 노년층에 대한 만족도 평가를 중점으로 실시되었다.

만족도 조사 결과, 100점 만점에 총 평점 93.9점(보건의료서비스 이용만족도 93.2점, 직원 친절도 94.2점, 시설 만족도 94.5점)으로 전체적으로 2015년 90.9점보다 3% 향상되어 나타났으며, 전체 3개의 항목 중 시설(청결 및 편의시설)에 대한 만족도가 94.5점으로 가장 높게 나타났다.

이러한 결과는 이용자의 다양한 수요를 고려한 보건소내 시설 보수 및 진료공간 재배치 등을 통한 이용자편의 제공과 더불어 매월 직원 친절교육 실시, 주 2회이상 e-청렴·친절알리미 “청렴 톡! 친절 톡!”을 통한 친절서비스 제고와 거동불편자 대상 차량 수송 서비스 제공 등 지역주민이 체감할 수 있는 친절시책을 발굴 추진한 결과로 평가되었다.

앞으로도 서귀포보건소는 일반진료뿐만 아니라, 한방․물리치료, 건강검진, 예방접종, 각종 건강상담 및 지원에 최선을 다해 나갈 것이며, 다시 찾고 싶은 친절한 시민 보건소로 거듭나기 위해 직원 친절시책을 강화해 나갈 것이다.