이번에 시행할 ‘One콜 민원사전예약서비스’는 민원인이 전화 한 통으로 제증명 민원을 사전에 예약한 후 원하는 시간에 교육청을 방문해 민원서류를 교부받는 서비스다. 교육청을 방문한 민원인은 기존 민원 처리방식과 달리 기다림 없이 본인 확인 절차만을 거치게 된다.
사전예약으로 발급가능한 제증명 민원은 총 14종으로 학생관련 5종(졸업증명서, 재학증명서, 제적증명서, 성적증명서, 학교생활기록부), 검정고시관련 3종(합격증명서, 성적증명서, 과목합격증명서), 인사관련 6종(재직증명서, 경력증명서, 퇴직증명서, 수상확인원, 연수이수확인원, 사립유치원경력확인원)이다.
사전예약 접수는 시교육청 민원실(062-380-4123), 동부교육지원청(062-605-5605), 서부교육지원청(062-600-9716)으로 할 수 있으며 평일(월~금요일) 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하다.
한편, 광주시교육청 박치홍 총무과장은 “민원사전예약서비스 이용 추이에 따라 제증명 민원의 종류 및 사전예약방법 등의 확대 여부를 검토할 예정이다며, 앞으로도 민원인이 편리하게 이용할 수 있는 서비스 개선방안을 마련해 가겠다”고 말했다.